В игре существуют два типа аккаунтов: привязанные и гостевые.
Привязанный аккаунт — это аккаунт, который подключён к одному или нескольким доступным сервисам в игре, таким как Google или Apple.
Убедиться в этом можно по зелёной галочке рядом с выбранным сервисом.
В этом случае вам нужно:
Запустить игру.
Нажать на аватар вашего профиля в главном меню (нажмите на иконку домика в игре, чтобы открыть меню).
Нажать «Выход», если уже был автоматически создан новый аккаунт (он называется гостевым).
Нажать на большой плюс и выбрать сервис, через который вы изначально регистрировались.
Следовать инструкциям на экране.
Гостевой аккаунт — это аккаунт, который не привязан ни к одному из доступных сервисов в игре.
В этом случае вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки.
В обращении обязательно укажите:
10 квитанций, связанных с внутриигровыми покупками (если вы их совершали).
Их можно найти в вашей электронной почте. Если вы используете Google Play — проверьте Gmail. Если App Store — проверьте почту iCloud.
Вы также можете найти квитанции с помощью этих кратких инструкций:
Все модели устройств, на которых вы играли с этим аккаунтом.
Список ваших автомобилей.
Список вашей недвижимости.
Количество монет и алмазов на аккаунте.
Наша служба поддержки убедится, что вы являетесь владельцем аккаунта, и поможет перенести ваш прогресс как можно скорее.